En cours de construction
"Un véhicule toujours prêt quand vous en avez besoin"
Une phrase simple en théorie.
Rarement vérifiée en pratique.
Le terrain en a fait la ligne directrice de carkeeper.
Le projet s'est étoffé. L'objectif n'a pas changé.
Maintenir vos véhicules en condition optimale, prêts quand vous l'êtes. Aller plus loin dans la satisfaction client, en vous facilitant la vie. Prolonger une expérience qui, ailleurs, s'arrête à la remise des clés.
Une ambition à laquelle aucune offre du marché ne répondait réellement.
le constat
En vingt ans, notre façon de consommer a profondément changé.
Nous accédons à tout — plus vite, plus simplement.
Le quotidien du propriétaire automobile, lui, n'a pas suivi.
Les démarches n'ont pas évolué.
Quelle que soit l'opération — révision, carrosserie, pneus, nettoyage, vitrage — il faut trouver un prestataire de confiance. Comparer. Négocier. Prendre rendez-vous, déposer, attendre, récupérer. Recommencer au besoin suivant.
Pour un particulier, au mieux, c'est du temps consacré. Au pire, des décisions subies, faute de pouvoir les juger.
Pour une entreprise, c'est tout simplement un poste entier.
Quant aux conciergeries classiques, celles-ci imposent leur cadre, carkeeper. s'adapte au vôtre.
une plateforme complète
Les membres disposent d'un espace dédié — personnel ou professionnel — complet : tableau de bord, réservations, suivi des abonnements et prélèvements, profil, etc
Au centre, le garage virtuel — un dossier vivant pour chaque véhicule, mis à jour à chacune de nos interventions : historique complet, comptes-rendus techniques, factures, documents officiels, synthèses téléchargeables.
Via la formule THE PRO, le dispositif inclus les données financières détaillées du parc — TVS, amortissement — véhicule par véhicule.
Un outil de mémoire pour le particulier et de pilotage pour le gestionnaire de parc.
un réseau qualifié
Chaque acteur de notre réseau est testé par notre équipe avant d'y entrer : savoir-faire, exigence, fiabilité. Le membre bénéficie de tarifs négociés avec chacun d'entre eux.
un conseiL indépendant
Pas de constructeur à défendre, pas d’objectif de vente à atteindre.
Mais simplement le conseil d’un spécialiste à un membre, libre de toute contrainte commerciale.
un service à domicile
Toutes nos prestations sont réalisées sur le lieu de stationnement du véhicule, domicile ou entreprise. Lorsqu'une intervention en atelier est nécessaire, le convoyage peut y être intégré.
Vous ne déplacez ni le véhicule, ni votre journée.
Un écosystème
Un seul interlocuteur, un seul abonnement qui réunit tous les services utiles à un propriétaire automobile. L'ensemble est coordonné par nos soins, du premier appel à la dernière intervention.
La passion automobile m'accompagne depuis toujours. Elle m'a conduit vers la physique puis l'aérodynamique, entre Paris 6 et Arts et Métiers ParisTech, par goût de la technique et de la performance. En parallèle, et toujours par passion, je m'engageais sur le terrain en tant que bénévole sur neuf éditions du Tour Auto et du Mans Classic, au plus près des automobiles d'exception et de ceux qui les font vivre.
C'est de ces rencontres qu'est née l'opportunité d'intégrer Maserati West Europe.
Responsable Technique à mes débuts, en charge d'un réseau de plus de 40 distributeurs à travers l'Europe, j'ai ensuite évolué vers une double fonction Technique et Commerciale Après-Vente, au poste d' Area Manager, notamment en charge des cas clients.
Cinq années à apprendre, à l'échelle européenne, le fonctionnement d'une marque premium dans toutes ses dimensions — technique, commerciale, opérationnelle — et la façon dont son réseau s'organise autour du client.
L'envie d'aller plus loin et de me rapprocher du « terrain » me conduit ensuite à Annecy, où je prends la direction de la concession Maserati pendant près de quatre ans. C'est là, au contact direct du client final, que tout se précise. Écouter, anticiper, organiser des équipes autour d'une expérience client sans faille. Et finalement, observer les limites de ce modèle traditionnel de la concession dans la satisfaction client.
carkeeper. est né de ces neuf années. Des clients que j'ai accompagnés, écoutés, compris. Des problématiques que j'ai vues se répéter sans qu'aucune structure existante n'y réponde pleinement. C'est finalement la réponse que j'ai toujours souhaité apporter à mes clients : un service total et dans son temps, en gardant l'humain au centre de l'équation.
Raphaël PAVAN
Fondateur de carkeeper.